Conditions générales de vente
Mise à jour : 18 octobre 2026.
1. Vendeur et champ d’application
AVRELIS est exploité par Said MAHAMADOU NOMAO, entrepreneur individuel (EI), immatriculé au Registre national des entreprises sous le numéro SIREN 979 350 501.
Adresse de l’entreprise : 162 rue de Versailles, 78150 Le Chesnay-Rocquencourt, France.
E-mail : contact.avrelis@gmail.com.
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent aux achats de biens effectués par des consommateurs sur la boutique AVRELIS. La version applicable est celle communiquée au moment de la commande. Vous pouvez l’enregistrer ou l’imprimer. Les droits impératifs dont vous bénéficiez dans votre pays de résidence demeurent applicables.
Téléphone : 06 52 90 52 15 (appel non surtaxé, coût selon votre opérateur).
2. Articles et choix
Les caractéristiques essentielles, le format, la nuance et le prix des articles figurent sur chaque fiche produit. Les différences d’écran ou de lumière peuvent modifier la perception d’une couleur sans supprimer l’obligation de livrer un article conforme à sa description. Les portraits d’ambiance ne constituent pas des résultats clients. Pour toute question de compatibilité, contactez-nous avant de commander.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros. Le montant total dû, les taxes applicables et les éventuels coûts supplémentaires sont récapitulés avant validation. La livraison standard est gratuite sans minimum d’achat pour toutes les destinations proposées au paiement. Les prix peuvent évoluer pour les commandes futures ; une modification n’affecte pas une commande déjà validée.
Le paiement s’effectue avec les moyens effectivement proposés dans l’étape de paiement sécurisée. Les conditions propres à une éventuelle facilité de paiement sont présentées par le prestataire concerné avant votre accord. Aucun abonnement n’est lié à l’achat d’un article.
4. Passer commande
Sélectionnez votre article et sa nuance, vérifiez le panier, renseignez vos coordonnées et choisissez le moyen de paiement. Vous pouvez corriger les erreurs avant la validation finale. Le bouton final indique votre obligation de paiement. Les CGV sont accessibles avant cette validation. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail ; conservez-la avec ces conditions.
Si un article commandé devient indisponible, nous vous informons sans délai et vous remboursons les sommes correspondantes. Aucune substitution n’est imposée sans votre accord. En cas d’erreur dans vos coordonnées, contactez-nous rapidement.
5. Livraison
Livraison gratuite
La livraison standard est offerte sans minimum d’achat pour toutes les destinations proposées lors du paiement. Les zones effectivement desservies sont celles acceptées par la boutique au moment de la commande.
Délai de livraison
Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours à compter de la validation de la commande. Ce délai comprend la préparation par nos fournisseurs partenaires et l’acheminement. En cas de difficulté connue ou de retard, nous vous informons par e-mail. AVRELIS reste votre interlocuteur et responsable de la bonne exécution de votre commande, y compris lorsque l’expédition est réalisée par un partenaire.
Suivi et adresse
Les informations d’expédition et le lien de suivi, lorsqu’il est disponible, vous sont communiqués par e-mail. Vérifiez votre adresse avant de confirmer la commande. Pour toute erreur, contactez-nous dès que possible à contact.avrelis@gmail.com.
Retard, perte ou dommage
Contactez contact.avrelis@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous effectuons les recherches nécessaires auprès de nos partenaires. En cas de retard, vous pouvez nous demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut d’exécution, résoudre le contrat selon les conditions légales. Lorsque la date constitue une condition essentielle signalée avant la commande, ou en cas de refus de livrer, les droits prévus par la loi s’appliquent sans délai supplémentaire. En cas de résolution valable, les sommes versées sont remboursées dans les 14 jours.
Le risque de perte ou de dommage vous est transféré lors de la prise de possession physique du colis par vous-même ou un tiers désigné, autre que le transporteur proposé par AVRELIS. Signaler rapidement un dommage facilite son traitement sans limiter vos garanties légales.
Livraisons internationales
La gratuité concerne le transport standard. D’éventuels droits de douane ou taxes d’importation imposés par le pays de destination ne sont pas des frais de livraison. Leur traitement et les sommes connues sont précisés avant la validation du paiement ; contactez-nous avant de commander si votre situation nécessite une clarification.
6. Rétractation, retour et remboursement
Demande en ligne
Accéder à mes commandes pour demander un retour ou une annulation. Connectez-vous avec l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande. Vous pouvez également notifier votre rétractation par e-mail ou courrier, sans autorisation préalable.
Rétractation sous 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans justification. Pour une commande livrée en plusieurs colis, ce délai court à compter de la réception du dernier bien. Si son dernier jour est un samedi, dimanche ou jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Adressez une déclaration claire à contact.avrelis@gmail.com ou par courrier à Said MAHAMADOU NOMAO — AVRELIS, 162 rue de Versailles, appartement 160, 78150 Le Chesnay-Rocquencourt, France. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous. Une demande préalable d’autorisation n’est pas nécessaire pour exercer ce droit.
Renvoyer l’article
Après notification, vous disposez de 14 jours pour renvoyer les biens. Contactez-nous pour organiser le suivi du retour. À défaut d’une autre adresse convenue avec vous, le retour peut être envoyé à l’adresse postale indiquée ci-dessus. Les frais directs de retour sont à votre charge en cas de simple rétractation. Nous prenons en charge les frais nécessaires en cas de défaut de conformité ou d’erreur imputable à AVRELIS.
Emballez soigneusement l’article et conservez une preuve d’expédition. Vous pouvez effectuer les manipulations nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement. Votre responsabilité ne peut être engagée que pour une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ces vérifications. Aucune exclusion générale des retours n’est appliquée aux pièces capillaires.
Remboursement
Nous remboursons les sommes payées, y compris les frais de livraison standard éventuellement facturés, au plus tard 14 jours après notification de votre décision. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou réception de votre preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue. Il est effectué par le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour une autre solution sans frais. Le supplément d’un mode de livraison plus coûteux choisi par le client n’est pas remboursable au titre de la rétractation.
Article défectueux, non conforme ou erroné
Contactez-nous avec votre numéro de commande et une description du problème. Des photos peuvent faciliter le traitement, sans constituer une condition à vos droits. Vous bénéficiez des garanties légales de conformité et des vices cachés, indépendamment du droit de rétractation.
La garantie légale de conformité peut être mise en œuvre pendant deux ans à compter de la délivrance d’un bien neuf ; un défaut apparu dans ce délai est présumé antérieur à la délivrance, sauf preuve contraire. Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement, sous réserve des conditions légales de coût ou d’impossibilité. La mise en conformité est gratuite, sans inconvénient majeur, et intervient dans un délai maximal de 30 jours. Les situations prévues par la loi permettent une réduction du prix ou la résolution du contrat. Un défaut mineur ne permet pas la résolution.
La garantie des vices cachés des articles 1641 à 1649 du Code civil permet, dans les deux ans de la découverte du vice, de rendre le bien et obtenir le remboursement ou de le conserver avec une réduction du prix, sous les conditions légales. Aucune clause de cette politique ne limite vos droits légaux. Consultez les CGV pour les précisions complémentaires.
Formulaire de rétractation
À l’attention de Said MAHAMADOU NOMAO — AVRELIS, 162 rue de Versailles, appartement 160, 78150 Le Chesnay-Rocquencourt, France ; contact.avrelis@gmail.com.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Bien concerné :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande (facultatif) :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature (uniquement pour un envoi papier) :
7. Garanties légales
Le vendeur répond des garanties légales. Pour les faire valoir, contactez contact.avrelis@gmail.com ou écrivez à l’adresse de l’entreprise. Les frais nécessaires à la mise en conformité sont à notre charge. Aucune garantie commerciale supplémentaire n’est promise en dehors d’un engagement exprès communiqué avant la commande.
Encadré relatif aux garanties légales
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
- Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
- La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
- La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
- La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
8. Réclamations et litiges
Adressez d’abord votre réclamation écrite à contact.avrelis@gmail.com ou à l’adresse de l’entreprise. Nous recherchons une solution amiable. Le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour un litige éligible, après une réclamation préalable, dans les conditions prévues par le Code de la consommation. Cette démarche n’empêche pas de saisir la juridiction compétente.
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans vous priver des protections impératives de votre pays de résidence. Aucun tribunal exclusivement désigné ne vous est imposé.
9. Données personnelles
Les informations nécessaires à la commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité. Les demandes relatives à vos données peuvent être adressées à contact.avrelis@gmail.com.
