Politique d’expédition
Livraison gratuite
La livraison standard est offerte sans minimum d’achat pour toutes les destinations proposées lors du paiement. Les zones effectivement desservies sont celles acceptées par la boutique au moment de la commande.
Délai de livraison
Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours à compter de la validation de la commande. Ce délai comprend la préparation par nos fournisseurs partenaires et l’acheminement. En cas de difficulté connue ou de retard, nous vous informons par e-mail. AVRELIS reste votre interlocuteur et responsable de la bonne exécution de votre commande, y compris lorsque l’expédition est réalisée par un partenaire.
Suivi et adresse
Les informations d’expédition et le lien de suivi, lorsqu’il est disponible, vous sont communiqués par e-mail. Vérifiez votre adresse avant de confirmer la commande. Pour toute erreur, contactez-nous dès que possible à contact.avrelis@gmail.com.
Retard, perte ou dommage
Contactez contact.avrelis@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous effectuons les recherches nécessaires auprès de nos partenaires. En cas de retard, vous pouvez nous demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut d’exécution, résoudre le contrat selon les conditions légales. Lorsque la date constitue une condition essentielle signalée avant la commande, ou en cas de refus de livrer, les droits prévus par la loi s’appliquent sans délai supplémentaire. En cas de résolution valable, les sommes versées sont remboursées dans les 14 jours.
Le risque de perte ou de dommage vous est transféré lors de la prise de possession physique du colis par vous-même ou un tiers désigné, autre que le transporteur proposé par AVRELIS. Signaler rapidement un dommage facilite son traitement sans limiter vos garanties légales.
Livraisons internationales
La gratuité concerne le transport standard. D’éventuels droits de douane ou taxes d’importation imposés par le pays de destination ne sont pas des frais de livraison. Leur traitement et les sommes connues sont précisés avant la validation du paiement ; contactez-nous avant de commander si votre situation nécessite une clarification.
Contact
AVRELIS — contact.avrelis@gmail.com.
